Ulykkelig med det job, din entreprenør udførte? Kiggede på din lokale hardwareforretnings churlish-tjeneste? Irriteret over det løb, du fik fra en ejendomsmægler? Brug bare et online gennemgangssite for at få en lille hævn og for at tilfredsstille dig selv ved at advare andre. Ret?
Forkert! Virksomheder bider tilbage - selv til sagsøgte - når de bedømmer en kundes klager som uberettigede. Og uden at gå glip af noget, har nogle online gennemgangssider tilføjet en 'omdømme-styring' funktion, der gør det muligt for virksomheder at nedlægge veto mod uønskede kundeanmeldelser.
Hvis du gennemsøger websteder med kundeanmeldelse for at få oplysninger om entreprenører og andre fagfolk til forbedring af hjemmet, kan du læse mellem linjerne her:
• Læs først de ældste kommentarer. Bliver negative kommentarer straks efterfulgt af et angreb af glødende anbefalinger? Det er muligt, at virksomhedsejeren har forsøgt at begrave den negative kommentar ved at bede venner om at sende en strøm af positiv feedback.
• Find ud af, hvordan en virksomhedsejer tidligere har behandlet klager. Undskyldte han, rettede problemet eller sendte en forklaring? Kyndige virksomhedsejere ser anmeldelser som en samtale, ikke som en konkurrence.
• Hvis du regelmæssigt stoler på et bestemt gennemgangsside, skal du tage dig tid til at forstå forretningsmodellen og undersøge, hvordan siden markedsføres over for virksomheder. Hvis du finder ud af, at webstedet henvender sig til virksomheder bag kulisserne, mens de positionerer sig som en forbrugeradvokat, vil du være i stand til at skærpe din møgdetektor.
Vil du være sikker på, at din anmeldelse overlever for at blive læst af andre? Vær nøjagtig og specifik. Detaljer for eksempel størrelsen på en omkostningsoverskridelse, eller citer antallet af meddelelser, du måtte efterlade for at få denne entreprenørs opmærksomhed. Jo mere konkrete dine eksempler er, jo mindre sandsynligt er det, at du glider ind i bagvaskende territorium - og jo mere sandsynligt er det, at andre tager dine kommentarer alvorligt.
For mere om styring af byggeri, overvej:
Arbejde med en arkitekt
Sådan gør du: Ansæt en hovedentreprenør
2 professionelle, der kan spare dig for tusinder